- Beste aanbod telefoons
- Extra service zoals hulp bij installatie en reparaties
- Goedkoper dan bij de provider
- Persoonlijk advies in één van onze winkels
- Klanten beoordelen Ritel als uitstekend
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij Ritel kun je een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Lees meer over het herroepingsrecht en onze retourprocedure hieronder.
Binnen 14 dagen na ontvangst van je product, heb je het recht om de koop te ontbinden door gebruik te maken van het herroepingsrecht. Hiervoor volg je onze retourprocedure en stuur je de ontvangen producten binnen 14 dagen aan ons terug. De verzendkosten van deze retour zijn voor eigen rekening.
Voor een volledige terugstorting van het aankoopbedrag en de verzendkosten is het van belang dat de producten compleet, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd indien redelijkerwijs mogelijk. Indien hiervan wordt afgeweken en sprake is van waardevermindering, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling.
1. Aanmelden
Voor een snelle verwerking van je retour is het van belang dat je deze vooraf bij ons aanmeldt door te mailen naar shoppen@ritel.nl. Vermeld hierbij onderstaande zaken:
Voor- en achternaam
Adres
Ordernummer
Probleemomschrijving
Of je het product wilt ruilen of alleen retourneren!
Voor een beroep op het herroepingsrecht kan ook gebruik worden gemaakt van het Modelformulier voor herroeping.
2. Retourzending
Binnen 2 werkdagen na aanmelding krijg je een reactie waarin de afhandeling van je verzoek tot ruilen of retourneren wordt toegelicht. Je kunt je pakket terugsturen naar het volgende adres:
Ritel
Pearyweg 1
4462 GT Goes
Nederland
Bij het retourneren van een product, dien je rekening te houden met de volgende zaken:
Zorg ervoor dat je altijd de pakbon meestuurt met je retourzending waarop staat welke artikelen je geretourneerd hebt. Indien je geen pakbon hebt, kun je ook een brief bij je retourzending bijvoegen waarop duidelijk je ordernummer vermeld staat en welke artikelen je geretourneerd hebt.
3. Verwerking
Nadat de artikelen retour zijn ontvangen en door ons gecontroleerd en goedgekeurd, wordt in geval van retour het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na de ontvangstdatum van de retourzending terug op je rekening gestort. Indien het een ruiling betreft, dan wordt het vervangende product binnen 1 à 2 werkdagen (mits op voorraad) naar je toegestuurd.