Privacy policy
1. Algemeen
Dit privacybeleid is van toepassing op alle producten, services en websites die worden aangeboden door Shopbox BV of zijn dochterondernemingen.
2. Gebruik gegevens
2.1 Ritel heeft je gegevens nodig vanwege contractuele afspraken tussen jou en Ritel, zoals de aankoop van een product of je recht op garantie.
• Bestellen & pre-order
• Bezorging
• Retour & Reparatie
• Contact met onze klantenservice
2.2 Omdat we aan onze klanten de meest optimale service willen verlenen kunnen we je gegevens ook gebruiken voor:
• Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
• Contact met onze klantenservice
• Bezoek van onze website
• Account
• Nieuwsbrief & e-mail
• Persoonlijk advies
• Social media
• Beveiliging, wifi & camera’s
2.3 Ritel verstuurt een aantal keer per maand een nieuwsbrief met speciale aanbiedingen en nieuwe producten. Je kunt je aanmelden voor deze nieuwsbrief via de website. Indien je wilt afmelden dan kan je dit via een link onderin de nieuwsbrief doen.
3. Toegang gegevens
3.1 Ritel geeft je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Je moet hierbij denken aan: bezorgpartners, leveranciers, reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen voor het verzamelen. De partijen die toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Ritel. Tenzij ze zelf ook verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Ritel zal je persoonlijke gegevens nimmer aan derden verkopen.
4. Opslaan gegevens
4.1 Ritel is wettelijk verplicht om je gegevens minstens 7 jaar te bewaren. Je moet hierbij denken aan factuur-, betaal- en bestelgegevens maar ook contracten bij het afsluiten van een mobiel abonnement. Na 7 jaar verwijderen we de gegevens die naar jou herleidbaar zijn. Gegevens die we nodig hebben om fraude te voorkomen bewaren we heel lang.
5. Rechten
5.1 Wil je inzage krijgen in jouw persoonsgegevens, een kopie ontvangen, gegevens laten wijzigen of verwijderen? Laat het ons weten per post, e-mail of contactformulier:
Contactformulier: (klik hier)
E-mail: gdpr@Ritel.nl
Post: Ritel
Inzake GDPR
Pearyweg 1
4462 GT Goes
Om er zeker van te zijn dat we met jou te maken hebben, kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen.
6. Cookies
Wanneer je een website bezoekt, kan er informatie in je browser worden opgeslagen of eruit worden opgehaald, voornamelijk in de vorm van cookies. Deze informatie kan over jou, je voorkeuren of je apparaat zijn en wordt voornamelijk gebruikt om de website correct te laten werken. De informatie identificeert je normaal gesproken niet direct, maar kan je een beter op jouw voorkeuren toegesneden surfervaring geven. Omdat we je recht op privacy respecteren kun je er voor kiezen om marketing cookies te blokkeren. Klik op de namen van de verschillende categorieën voor meer informatie en om onze standaardinstellingen te wijzigen. Wees er wel van bewust dat het blokkeren van marketing cookies je ervaring van de website en de door ons aangeboden diensten nadelig kan beïnvloeden.
Je hebt ten alle tijde toegang en de mogelijkheid je cookievoorkeuren te beheren. Stel jouw voorkeuren in door hier te klikken.
Functionele en analytische cookies
Deze cookies zijn nodig, anders werkt onze website niet. Daarom kunnen deze cookies niet worden uitgeschakeld. In de meeste gevallen worden deze cookies alleen gebruikt naar aanleiding van een handeling van jou waarmee je in wezen een dienst aanvraagt, bijvoorbeeld je privacy instellingen registreren, in de website inloggen of een formulier invullen. Deze cookies slaan geen persoonlijk identificeerbare informatie op.
Marketing cookies
Als je marketingcookies accepteert, stel je ons in staat om je relevante content te bieden die bij je interesses past. Hiervoor gebruiken we je interacties tezamen met persoonlijke informatie die je zelf op onze website hebt ingevuld. Om de content zo interessant mogelijk voor je te maken, kunnen we deze gegevens koppelen aan de verschillende apparaten die je gebruikt. Als je geen marketingcookies accepteert, dan plaatsen we die cookies niet op je apparaat en is onze content die we je laten zien, mogelijk minder relevant voor je.
7. Veiligheid
7.1 Je persoonlijke gegevens zijn veilig bij Ritel. Ritel zal je persoonlijke gegevens nooit aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling.
7.2 De door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijke aard van je gegevens te respecteren en om passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen en hun medewerkers tot geheimhouding te verplichten. Alleen medewerkers van Ritel die toegang tot je gegevens nodig hebben om hun werk e kunnen doen, kunnen bij je gegevens. Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en wij zullen daarom uiterst zorgvuldig met je gegevens omgaan. Je gegevens zullen te allen tijde worden beschermd en vertrouwelijk worden behandeld.
8. Waardebonnen van Sovendus GmbH
8.1 Waardebonnen van Sovendus GmbH: Voor de selectie van een op dit moment voor u interessant waardebonaanbod worden door ons gepseudonimiseerd en versleuteld de hashwaarde van uw e-mailadres en uw IP-adres aan Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Duitsland (Sovendus) doorgestuurd (Art. 6, lid 1 f AVG). De gepseudonimiseerde hash-waarde van het e-mailadres wordt gebruikt om rekening te houden met een eventueel aanwezig verzet tegen reclame van Sovendus (opt-out) (Art. 21 lid 3, Art. 6 lid 1 c AVG). Het IP-adres wordt door Sovendus uitsluitend gebruikt ten behoeve van de beveiliging van gegevens en in de regel na zeven dagen geanonimiseerd (art. 6, lid 1 f AVG). We sturen bovendien voor boekhoudkundige doeleinden gepseudonimiseerd; ordernummer, orderbedrag en valuta, sessie-ID, couponcode en tijdstempel door aan Sovendus (art. 6, lid 1 f AVG). Als u geïnteresseerd bent in een waardebonaanbieding van Sovendus, en op uw e-mailadres is geen opt-out in het Sovendus systeem geregistreerd, geven wij bij een klik op de enkel in dit geval getoonde Sovendus-Banner, versleuteld uw aanhef, naam en e-mailadres aan Sovendus door ter voorbereiding van de waardebon (artikel 6, lid 1 b, f AVG). Verdere informatie over de verwerking van uw gegevens door Sovendus is te vinden in de online richtlijnen voor gegevensbescherming op:
www.sovendus.nl/verklaring_inzake_gegevensbescherming/
9. Gegevens verzameling beheren
We verzamelen informatie over u wanneer u een order plaatst of op de nieuwsbrief inschrijft.
10. Ritel lease
Op het moment dat u klant wenst te worden, verstrekken wij uw gegevens aan Economic Data Resources B.V. (EDR). EDR zal op basis van deze gegevens een advies geven over uw kredietwaardigheid. EDR gebruikt uw gegevens voor onderzoek naar uw kredietwaardigheid en contactgegevens.
Als u bezwaar wilt maken of informatie wenst over het gebruik van uw persoonsgegevens door EDR, zie: https://www.edrcreditservices.nl/privacy-statement/.